Бот для обработки заявок оптового поставщика
Бот читает заявку клиента в свободной форме — с сокращениями, опечатками и без артикулов, — находит каждую позицию в вашем каталоге и собирает черновик счёта или заказа с артикулами. Менеджеру остаётся проверить черновик и отправить клиенту.
Бот работает круглосуточно и помечает строки, в которых не уверен. Проверено на каталогах до 10 000 позиций; в тесте бот разобрал заявку на 5 000 строк за 1 минуту с точностью 99%. Подключение — от 45 000 ₽, пилот на 14 дней — от 4 500 ₽ с зачётом в подключение, а одну вашу реальную заявку разберём бесплатно.
Почему заявки съедают день менеджера
Клиенты оптового поставщика редко пишут артикулами. Заявка приходит списком своими словами: «болт м8 на 40 оцинк — 200», «ВВГ 3 на 2,5 бухта», «перчатки х/б с ПВХ 10 пар». Названия не совпадают с каталогом, в них сокращения и опечатки, единицы измерения указаны как придётся.
- Менеджер ищет каждую позицию в каталоге вручную и сверяет размер, покрытие, класс прочности.
- Заявка на сотни строк сводится часами, и на длинных списках растёт шанс ошибиться артикулом.
- Вечерние и ночные заявки ждут утра, а клиент в это время может написать конкуренту.
- Пока менеджер сводит одну заявку, остальные стоят в очереди.
Работа при этом однотипная: сопоставить свободный текст с каталогом. Именно её забирает бот, а решения — цена, скидка, отгрузка — остаются за менеджером.
Как работает бот: четыре шага
- 1Ваш каталог в ботеЗагружаем каталог из вашей учётной системы — через API, напрямую из базы данных или выгрузкой в Excel. Когда каталог у вас меняется, мы обновляем его в боте. Проверено на каталогах до 10 000 позиций.
- 2Заявка клиентаКлиент присылает заявку как привык — списком позиций своими словами. Переучивать клиентов и просить их писать артикулы не нужно.
- 3Черновик счёта с артикуламиБот находит каждую позицию в каталоге и собирает черновик счёта или заказа: артикул, название из каталога, количество. Строки, в которых он не уверен, помечает. Менеджер видит черновик в отдельном окне.
- 4Проверка менеджеромМенеджер просматривает черновик и правит помеченные строки. После его подтверждения счёт или заказ уходит в вашу CRM или 1С. Бот ничего не отправляет сам: последнее слово за человеком.
Как это выглядит
Добрый день! Нужно на объект: болт м8х40 оцинк — 200 гайка м8 — 200 шайба 8 плоская — 400 анкер клин 10х100 — 50 шт
| Строка заявки | Позиция в каталоге | Кол-во |
|---|---|---|
| болт м8х40 оцинк | Болт DIN 933 М8×40, оцинкованный — арт. из вашего каталога | 200 шт |
| гайка м8 | Гайка DIN 934 М8, оцинкованная — арт. из вашего каталога | 200 шт |
| шайба 8 плоская | Шайба DIN 125 М8 — арт. из вашего каталога | 400 шт |
| анкер клин 10х100 | Анкер клиновой 10×100 — арт. из вашего каталога | 50 шт |
Что показал тест
| Показатель | Значение | Что это значит |
|---|---|---|
| Размер заявки | 5 000 строк | Длинная заявка, на которую у менеджера ушёл бы не один час |
| Время разбора | 1 минута | Черновик готов, пока менеджер открывает почту |
| Точность | 99% | Доля позиций, которые бот нашёл верно |
| Размер каталога | до 10 000 позиций | На таких каталогах бот проверен |
Скорость — не главное. Главное — сколько строк менеджеру приходится править руками, а это зависит от вашего каталога и от того, как пишут ваши клиенты. Жаргон вашей ниши и ваших клиентов мы учитываем при обучении модели, а точность на ваших данных показывают бесплатный разбор одной заявки и пилот.
Кому подходит, а кому пока нет
Подходит
- Оптовым поставщикам с каталогом до 10 000 позиций — в 1С, другой учётной системе или в Excel.
- Тем, кому клиенты пишут заявки текстом: списком в мессенджере, письмом, файлом.
- Тем, у кого менеджеры тратят заметную часть дня на то, чтобы свести заявку с каталогом.
Пока не подходит
- Каталог больше 10 000 позиций: сначала проверим бота на вашей выгрузке, потом обсудим подключение.
- Заявки приходят фотографиями или голосовыми: сейчас бот работает с текстом.
Для каких ниш
В каждой нише клиенты пишут по-своему: в крепеже — размеры и стандарты, в кабеле — сечения и марки, в спецодежде — размеры и роста. Мы разобрали, как выглядят заявки в шести нишах:
- Бот для обработки заявок поставщика крепежаРазмеры, стандарты, покрытия и классы прочности: бот сводит заявку на крепёж с каталогом.
- Бот для обработки заявок поставщика кабеля и электротехникиМарки кабеля, сечения, характеристики автоматов: бот сводит заявку электрика с каталогом.
- Бот для обработки заявок поставщика сантехникиДюймы, резьбы, материалы и жаргон монтажников: бот сводит заявку на сантехнику с каталогом.
- Бот для обработки заявок поставщика металлопрокатаМарки стали, размеры и единицы от тонн до листов: бот сводит заявку на металл с каталогом.
- Бот для обработки заявок поставщика стройматериаловЗаявка прораба на весь объект, бренды вместо названий, фасовка: бот сводит её с каталогом.
- Бот для обработки заявок поставщика спецодеждыРазмеры, роста, защитные свойства: бот сводит заявку на спецодежду и СИЗ с каталогом.
Цены и пилот
| Что | Цена | Условия |
|---|---|---|
| Разбор одной заявки | бесплатно | Присылаете реальную заявку клиента, показываем черновик на вашем каталоге |
| Пилот 14 дней | от 4 500 ₽ | Бот работает на ваших заявках; сумма засчитывается в подключение |
| Подключение | от 45 000 ₽ | Полная настройка, обучение модели на вашем каталоге, подключение к CRM, 1С и системе отчётности |
| Сопровождение | от 12 000 ₽ в месяц | Дообучение модели на новых позициях, исправление ошибок, небольшие доработки до 5 часов в месяц |
Если после пилота вы подключаетесь, его стоимость вычитается из стоимости подключения. Работать без сопровождения можно, но тогда подключение стоит дороже. Все цены на одной странице — в разделе «Цены».
Как начать
- Пришлите одну реальную заявку клиента в Telegram @AINEAROF. Имена и контакты клиента можно убрать.
- Мы разберём её бесплатно и покажем черновик счёта с артикулами из вашего каталога.
- Если результат устраивает — пилот на 14 дней на ваших заявках — от 4 500 ₽.
- После пилота — подключение, сумма пилота засчитывается.
Как это прошло у оптового поставщика — в кейсе.
Частые вопросы
Насколько точно бот находит позиции?
В нашем тесте на заявке из 5 000 строк точность — 99%. На ваших данных она зависит от каталога и того, как пишут клиенты, поэтому проверяем её на бесплатном разборе одной заявки и на пилоте.
Что будет, если бот ошибётся?
Бот собирает черновик, а не отправляет счёт клиенту, и помечает строки, в которых не уверен. Менеджер проверяет черновик и правит помеченное до отправки, поэтому ошибка бота не доходит до клиента.
Бот работает с 1С?
Да. При подключении связываем бота с вашей 1С — через API, а если это невозможно, напрямую с базой данных. Это настройка под вашу базу, а не коробочный модуль. Для бесплатного разбора и пилота достаточно выгрузки каталога в Excel — как её сделать, описано в статье «Как подключить каталог из 1С к боту через Excel».
А с МойСклад?
Да, так же: при подключении связываемся с МойСклад через API. Мы работаем через API практически со всеми учётными системами и CRM, а где API нет — напрямую с базой данных.
Каталог больше 10 000 позиций — подойдёт?
Бот проверен на каталогах до 10 000 позиций. Если у вас больше, сначала проверим его на вашей выгрузке и только потом обсудим подключение.
Бот понимает фото заявок и голосовые?
Сейчас бот работает с текстом заявки: списком в сообщении, письмом или файлом.
Где хранятся наши данные и каталог?
У вас. Каталог, заявки и черновики хранятся в вашей инфраструктуре.
Сколько времени занимает запуск?
Пилот идёт 14 дней на ваших заявках. Проекты под ключ мы запускаем от 1 недели, типовые решения — от 2 дней; для бота срок зависит от того, к каким системам его подключаем.
Нужен ли нам свой программист?
Нет. Подключение к вашим системам и обновление каталога в боте мы делаем сами. С вашей стороны нужны доступы и человек, который знает процесс.
Как считается абонентская плата?
После подключения сопровождение стоит от 12 000 ₽ в месяц. В него входят дообучение модели на новых позициях, обновление каталога, исправление ошибок и небольшие доработки до 5 часов в месяц. Ответ поддержки — до 1 часа в рабочее время. Без сопровождения работать можно, но подключение тогда дороже.
Что ещё почитать
- Цены на бота для заявок и подтверждение записейВсе цены в одной таблице: подключение, абонентская плата, пилот и что входит в каждую сумму.
- Оптовый поставщик: разбор заявокЗаявки в свободной форме сводились с каталогом вручную — теперь бот собирает черновик счёта, менеджер проверяет.
- Как автоматизировать обработку заявок в оптовой компанииГде теряется время на заявках, какие есть способы автоматизации и как начать с пилота.
- Сколько стоит бот для обработки заказов и когда он окупаетсяИз чего складывается цена бота для заявок, формула окупаемости и два примера расчёта.
Страница обновлена
Пришлите заявку — разберём бесплатно
Одну реальную заявку клиента разберём бесплатно и покажем черновик счёта на вашем каталоге. Быстрее всего — в Telegram; можно и через форму.