Бот для обработки заявок поставщика сантехники

В сантехнике одну и ту же деталь называют в дюймах, в миллиметрах и на жаргоне монтажников, а в каталоге она записана по-четвёртому. Бот находит каждую строку заявки в вашем каталоге и собирает черновик счёта с артикулами, менеджер проверяет спорное.

Каталог подключаем из вашей учётной системы, проверено на каталогах до 10 000 позиций. Бот работает круглосуточно.

Как выглядит заявка

Заявка от монтажника — условный пример
Привет, собери пожалуйста:
кран шаровой 1/2 вн-вн бабочка — 20
уголок пп 20 — 50
труба пп 20 армир стекло — 100 м
американка 3/4 прямая — 10
подводка гибкая 60см г-г 1/2 — 30
сифон для ванны — 3

Здесь сложность не в размере каталога, а в том, что у каждой позиции несколько имён. Менеджер держит в голове, что «американка» — это разъёмное соединение, а «1/2 для ПП» — это 20 мм, и переводит заявку на язык каталога строку за строкой.

  • Дюймы и миллиметры: резьбу пишут в дюймах, полипропилен — в миллиметрах, и клиенты их смешивают.
  • Резьба и исполнение: «вн-вн», «вн-нар», «г-ш», «г-г» — от этого зависит артикул.
  • Материал: ПП, ПНД, металлопласт, латунь — «уголок 20» бывает во всех.
  • Жаргон: «американка», «бабочка», «сгон», «бочата», «гусак».

Как клиенты пишут и как это в каталоге

Клиент пишетВ каталогеВ чём сложность
кран 1/2 вн-вн бабочкаКран шаровой 1/2" ВР-ВР, ручка-бабочкаРезьба и тип ручки
американка 3/4Соединение разъёмное прямое 3/4"Жаргон вместо названия
уголок пп 20Угольник полипропиленовый 90° d20Угол и материал
подводка 60 г-г 1/2Подводка гибкая для воды 1/2" гайка-гайка, 60 смПорядок параметров

Сопоставить эти варианты с каталогом — ровно та работа, которую бот забирает у менеджера. Насколько чисто он справится с вашим каталогом, покажет бесплатный разбор одной реальной заявки.

Цена и как попробовать

Бесплатно разберём одну вашу заявку. Пилот на 14 дней — от 4 500 ₽ с зачётом в подключение, подключение — от 45 000 ₽, сопровождение — от 12 000 ₽ в месяц. Каталог — до 10 000 позиций; бота подключаем к вашей 1С и CRM. Как устроен бот — на странице «Бот для обработки заявок», все цены — в разделе «Цены».

Частые вопросы

Клиент пишет в дюймах, а у нас в каталоге миллиметры. Бот справится?

Да. Дюймовые и миллиметровые обозначения, как и жаргон монтажников, учитываем, когда обучаем модель на вашем каталоге.

Бот знает жаргон монтажников — «американка», «бочонок»?

Да. Жаргон ниши и ваших клиентов учитываем при обучении модели. Насколько хорошо бот справится с вашими заявками, покажет бесплатный разбор.

В заявке и сантехника, и отопление, и инструмент. Это проблема?

Нет, если всё это есть в вашем каталоге: бот ищет каждую строку по всему каталогу. Строки, для которых он не нашёл уверенного соответствия, помечает для менеджера.

Что ещё почитать

Страница обновлена

Пришлите заявку — разберём бесплатно

Одну реальную заявку клиента разберём бесплатно и покажем черновик на вашем каталоге. Быстрее всего — в Telegram @AINEAROF.

Никаких рассылок: используем контакт только для ответа.