Стоматологическая клиника: подтверждение записей
Частная стоматологическая клиника узнавала о неявке, когда приём уже должен был начаться, и время пропадало. За две недели мы запустили подтверждение записи за день до приёма — в мессенджере, который пациент выбрал при записи, или звонком: отменённое время освобождается заранее, и его успевают занять.
Система также напоминает пациентам о профилактике и повторных визитах и отправляет персональные предложения ко дню рождения. Название клиники под соглашением о неразглашении.
Автор: команда AinearОпубликовано
Задача
Пациенты записывались заранее, а часть из них не приходила и не предупреждала. Администратор узнавал о неявке, когда врач уже ждал, и отдать время другому пациенту было поздно. В стоматологии это особенно дорого: приёмы длинные, а лечение идёт в несколько визитов.
Задача — оптимизировать работу с записью: узнавать об отменах заранее и возвращать пациентов на профилактику и следующие этапы лечения.
Что сделали
- Подключились к программе записи клиники, чтобы система брала расписание оттуда.
- Запустили подтверждение записи за день до приёма в мессенджере или звонком — как выбрал пациент.
- Вывели подтверждения, отмены и неответивших в дашборд администратора.
- Настроили напоминания о профилактике и повторных визитах и предложения ко дню рождения.
Данные пациентов остаются в инфраструктуре клиники.
Результат
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Когда клиника узнаёт об отмене | накануне, а не в момент приёма |
| Кто видит ответы пациентов | администратор — в дашборде |
| Срок запуска | 2 недели |
Отменённое время освобождается заранее, и администратор успевает отдать его другому пациенту. Пациенты получают напоминания о профилактике и следующих этапах лечения.
Срок
Две недели от старта проекта до запуска.
Если у вас так же
Начните с теста на 1–2 врачах: 14 дней — от 2 970 ₽, сумма засчитывается во внедрение. Подробно — на странице «Подтверждение записей и напоминания пациентам».
Что ещё почитать
- Подтверждение записей и напоминания пациентамЗа день до приёма пациент подтверждает запись в мессенджере; напоминания о профилактике, повторных визитах и поздравления ко дню рождения.
- Как сократить неявки пациентов в частной клиникеПочему пациенты не приходят, сколько это стоит и какие меры работают: от подтверждения накануне до листа ожидания.
Страница обновлена
Расскажите, что делаете руками
Опишите задачу как есть, без технических терминов. Ответим в течение рабочего дня, созвонимся на полчаса и скажем, стоит ли это автоматизировать.